Звертаємо особливу увагу мешканців міста, які сплачують за холодну і гарячу воду по лічильниках і мають заборгованість за декілька місяців, зокрема і за січень 2010 року. Відповідно до договору, всі абоненти повинні подавати показники лічильників до 10 числа наступного місяця. У зв’язку з тим, що з 1 лютого змінився надавач послуг, виникають деякі труднощі з нарахуваннями, якщо показники були зняті невчасно: аж у березні чи квітні 2010 року. Просимо бути дуже уважним при заповненні книжок: не вказуйте теперішні показники лічильників як оплату за січень! ЗАТ «Тепловоденергія» з лютого вже не проводить нарахувань, тому сплачені вами кошти зараховуються як переплата, а у КП «Міськтепловоденергія», куди ви повинні платити, виникає заборгованість. Трапляються випадки, коли абонентська служба ЗАТ «Тепловоденергія» зараховує переплачені вами кошти за воду як оплату за тепло, за яке ви заборгували станом до 1 лютого. У такому разі виходить, що за тепло у вас боргів немає, а от за воду вони наростають. З метою уникнення непорозумінь та конфліктів, просимо тих, хто платить по лічильниках за холодну та гарячу воду, платити тільки у КП «Міськтепловоденергія».